حذف الحساب

يمكنك حذف حساب الراكب الخاص بك في مشروك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. نوفر لك طريقتين للقيام بذلك.

الحذف من داخل التطبيق (الطريقة الموصى بها)

أسرع طريقة لحذف حسابك هي من خلال تطبيق مشروك مباشرة:

1. افتح تطبيق مشروك وسجّل الدخول.

2. اذهب إلى الإعدادات.

3. اضغط على حذف الحساب.

4. أكد العملية عند ظهور التنبيه.

بمجرد التأكيد، سيقوم التطبيق بحذف حسابك والبيانات الشخصية المخزنة على خوادمنا بشكل نهائي.

الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب حذف من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك إلى:

support@mashrouk.com

يُرجى تضمين رقم الهاتف المسجل في حسابك حتى نتمكن من تحديده. سنعالج الطلب خلال 30 يومًا ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.

ما الذي سيتم حذفه

• ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).

• العناوين المحفوظة وتفاصيل الدفع.

• سجل رحلاتك والمعلومات التي تحدد هويتك الشخصية.

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ بمعلومات محدودة وفقًا لما يقتضيه النظام في المملكة العربية السعودية (لأغراض الضرائب أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات). يتم الاحتفاظ بهذه السجلات للمدة اللازمة فقط، ولا تُستخدم لإعادة التعرف على هويتك.